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Visão do conhecimento de marca
A visão do conhecimento de maraca refere-se à direção que determina o tipo de conhecimento de marca que a organização deve criar para permanecer relevante, e ao que comanda a marca, inclusive suas promessas aos clientes. Além de enriquecer o conhecimento da marca e definir sua perspectiva, acreditamos que, tendo sua própria filosofia administrativa, os executivos superiores podem fazer julgamentos de valor relativos à “Verdade, Virtude e Beleza” que uma marca deve buscar.

Habilidades de alavancar o patrimônio
O patrimônio do conhecimento da marca que uma organização conscientemente considera e administra, estrategicamente, com a finalidade de construir uma marca valiosa. Muitas empresas consideram apenas o conhecimento de marca favorável possuído pelos clientescomo patrimônio do conhecimento da marca. No entanto, o conhecimento, como o metaconhecimento da marca,e a visão do conhecimento da marca também devem ser reconhecidos como um patrimônio importante. É importante considerar se o patrimônio do conhecimento da marca esta sendo alavancado e compartilhado ente as partes concernentes dentro e fora da organização. Dessa forma o tipo de conhecimento (tácito ou explicito) correspondente a ele necessita ser entendido exatamente. Se o patrimônio do conhecimento da marca for conhecimento tácito e houver a intenção e usa-lo como tal, o compartilhamento deve ser encorajado. Se a intenção for de usa-lo após a conversão em conhecimento explicito, é necessário então a externalizaçao. O metaconhecimento da marca é um sistema de processo de conhecimento que inclui os conhecimentos mentais, a metodologia de raciocínio e o know-how.
Habilidade de conceituar uma BA para a experiência da marca.
Como um BA experiência da marca, uma marca deve terforça centrípeta. Se a própria marca funciona bem como um lugar para experiência de marca, a cria do conhecimento de marca envolve os clientes será promovida, e ela manterá sua energia e terá grande