Bunga

Rio de Janeiro, 26 de setembro de 2013
Faculdade São Camilo
Técnicas de Negociação
Grupo:
Bruno Marcelo
José Erivelton
Juliana Garrido
Luana Rosa
Mariana A. Coutinho

1ª Parte:
Elaborar um caso empresarial da área industrial e evidencie as seguintes questões:
1ª etapa – Um processo com problemas (Input; Processamento; Output; “Feedback”)
2ª etapa – Uma negociação em função do problema apresentado.
3ª etapa – Qual foi a decisão tomada? Descreva-a.
4ª etapa – Este processo tem que ser baseado na ideia de uma empresa orgânica.
5ª etapa – Escreva como esta negociação foi realizada e como se deu esta comunicação (ferramenta usada).

Empresa Sukitos S. A.
Nossa empresa está no ramo de produção de suco em caixa há 50 anos, sendo muito reconhecida no mercado. Nosso maior objetivo é sempre satisfazer nossos clientes e para isso utilizamos as melhores matérias-primas, que passam por uma seleção rigorosa para atender sempre ás suas expectativas, todos os produtos são conhecidos pela qualidade. O dono da empresa Erick Marco Mascarenhas, que herdou a administração de seu pai e fundador, João Carlos Mascarenhas, está sempre focado em melhorias, para total satisfação de seus consumidores.
O processamento de nossos produtos conta com uma linha de produção onde trabalham mais de 500 funcionários cuidando para que não haja nada errado.
A empresa pecou com a manutenção e a limpeza das máquinas, sem a vistoria em dia, foi um problema encontrado na fase de processamento que gerou transtornos, tanto para a empresa quanto para um infeliz cliente (Srª Maria Francisca Albuquerque) que encontrou em uma de nossas embalagens um inseto (barata) morto e em seguida entrou com uma ação contra a empresa na justiça.
Decidimos que a negociação seria realizada primeiramente entre o advogado representante da empresa (Dr. Antônio Bulhões) com o advogado representante do cliente (Dr. Carlos Alvarenga), vítima neste caso. Foi proposto a princípio ao Dr. Carlos descontos para o