Bsc Trabalho

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
PROFESSORA ANA MOISEICHYK

O BALANCED SCORECARD (BSC)

ANELISE DANIELA SCHINAIDER
ALINE MACHADO DE OLIVEIRA
FABIANA AMADO

11 DE NOVEMBRO DE 2014

O BALANCED SCORECARD (BSC)
Segundo KAPLAN e NORTON(1997), torna-se cada vez mais difícil à obtenção de vantagens competitivas sustentáveis por meio do aumento e diversificação da produção. A capacidade de mobilização e exploração de ativos intangíveis seria, então, o fator decisivo para a competitividade das empresas no final do Século XX. Desta maneira, o modelo contábil tradicional, apesar de ainda ser utilizado, não gera informações suficientes para se administrar uma empresa. Suas medidas financeiras refletem o desempenho passado.
A partir deste contexto, os autores propõem um novo modelo de gestão: o Balanced Scorecard (BSC). Segundo eles, “o Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.”
O BSC continua enfatizando a busca de objetivos financeiros, mas também inclui outros vetores de desempenho. O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
O BSC permite que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis para o crescimento futuro.
Com este modelo, os executivos podem avaliar até que ponto suas unidades de negócio geram valor para os clientes atuais e futuros, e como devem aperfeiçoar as capacidades internas e os investimentos necessários em pessoal, sistemas e procedimentos visando melhorar o desempenho futuro. Desta forma, busca-se captar as atividades críticas de geração de valor.
No entanto, o BSC não se limita a um conjunto aleatório de medidas de