BSC como Ferramenta de Gestão: Uma análise qualitativa

Matriz de atividade individual*

Módulo: 4
Fórum: Críticas ao uso do BSC
Título: BSC como Ferramenta de Gestão: Uma análise qualitativa
Aluno: Rodrigo Silva Fontan
Disciplina: Balanced Scorecard
Turma: MBA SP 14 - Turma B
Introdução

Em meados dos anos noventa, devido ao crescente avanço da informática e pela concorrência cada vez mais acirrada devido a globalização, as empresas tanto de médio porte quanto as mega corporações tiveram que se reinventar para se manterem competitivas. O foco nas atividades financeiras teve de ser alterado pela necessidade de uma visão mais ampla do mercado. Pensando nisso os professores da renomada Harvard Business School , Robert Kaplan e David Norton, criaram em 1992 uma metodologia de medição e gestão de desempenho muito mais abrangente, o Balanced Scorecard, cujo principal objetivo é o alinhamento do planeamento estratégico com as ações operacionais da empresa.
Esta grande ferramenta de gestão tenta esclarecer e traduzir o planejamento estratégico através de uma comunicação efetiva, estabelecimento de metas alinhados com este planejamento e fomentar o feedback contínuo e o aprendizado estratégico. Com ele pode-se monitorar qualquer organização sob as seguintes perspectivas: Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizagem e Crescimento.
Através desta nova metodologia, empresas de todo o mundo passaram a discutir seus métodos de gestão.
Apesar deste novo conceito, dentro das perspectivas definidas pelo BSC , a financeira continua ocupando uma posição prioritária por ser essencial para o sucesso da organização.
Segundo Kaplan e Norton, todas as medidas selecionadas de causa efeito devem resultar em melhoria do desempenho financeiro. A falta de lucro asfixia a empresa, dificultando o desenvolvimento de outros projetos. Por outro lado, uma visão puramente financeira pode reduzir a competitividade no longo prazo. A perspectiva relacionada aos clientes demonstra a preocupação que as empresas têm com as