Briefing sobre novo layout site companhia aérea gol

BRIEFING. Projeto: Opinião dos Clientes sobre novo layout site Gol linhas aéreas

1. Ramo de atuação da empresa, tempo de mercado e serviços oferecidos: Empresa aérea de Transporte de passageiros e cargas, com destinos nacionais e internacionais, com 12 anos de atuação. No ano de 2011 foram transportados, com uma frota de 147 aeronaves (incluindo Webjet), um total de 41 milhões de passageiros (incluindo Webjet), totalizando uma receita liquida consolidada de R$ 7.539,3 milhões de reais.
2. Endereço do site atual: www.voegol.com.br
3. Vantagens/desvantagens sobre seu principal concorrente: Vantagem: Oferece a junção de melhor preço e diversas opções de horários de vôos; Desvantagem:Serviço de bordo e conforto interno da aeronave inferiores;
6. Referências de sites (outras empresas): www.tam.com.br www.avianca.com.br
7. Problema de marketing e objetivos a serem alcançados nesta pesquisa: A companhia aérea GOL, vendia em seu web site passagens aéreas em vôos de companhias parceiras sem, no entanto, explicitá-las. No intuito de deixar a relação com seus clientes mais clara, a Gol alterou o layout de seu site, de forma a disponibilizar as informações de vôos compartilhados com outras companhias aéreas. Esta pesquisa serve de base de dados para Mensurar o nível de satisfação dos clientes GOL, e público potencial, com o novo layout de sua web page. A pesquisa também pretende subsidiar a alta direção da GOL na tomada de decisões estratégicas de marketing, utilizando-se de uma verba prevista de R$ 5 milhões para melhorias em seu atendimento/venda online e imagem perante mercado.
8. Imagem que se quer transmitir aos usuários:

O intuito é passar para os usuários a imagem de uma empresa moderna, preocupada com a lisura de sua relação com seus clientes, oferecendo um layout clean, interativo e de fácil entendimento.

9. Dados existentes: Sistema de layout de página existente, já em operação por 8 meses.
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