Breve resumo departamentalização por clientela

*DEPARTAMENTALIZAÇÃO DA CLIENTELA.
Hj os clientes são divididos em classes sócio econômicas ,idade, hábitos de compras etc.
As características dessa departamentalização são
1 – Ênfase no cliente: é focar-se no cliente que esta se atendendo. Dar -lhe suporte as sua necessidades.
2 – Divisão de trabalho em função ao cliente : é quando a empresa se divide em vários setores organizacionais para atender a um tipo especifico de cliente.
3 – extroversão administrativa : trata – se em ajustar a estrutura da empresa para satisfazer as necessidades da sua clientela.
As vantagens da departamentalização:
1 – foco no cliente: a organização começa a se preocupar mais com o cliente;
2 – Adequação aos tipos de clientes: quando suas preocupações passam a ser tomadas conforme a necessidade do cliente;
3 – O cliente é mais importante : relacionas – se a produtos e serviços independendo ser for uma organização ou até mesmo o próprio governo;
4 – Cultura de Atendimento : vale para todos os envolvidos com o cliente;
5 – conhecimento do cliente: Permite a organização se concentrar mais no que o cliente precisa.
Limitações da departamentalização:
A algumas desvantagens com a departamentalização são elas: reocupação excessiva com o cliente ,deixando em segundo plano problemas internos da empresa , afetando a lucratividade,eficiência e produtividade da mesma .Todo esse processo fica comprometido , por que dependendo da decisão do cliente , fica mais difícil toma-las .por esses motivos somente é utilizado Ana área operacional da empresa
Aplicações de departamentalização por clientela o agrupamento por clientela é constantemente utilizado no comércio tanto atacadista, quanto o varejista, aplicando em maior parte a área mercadológico da empresa , vendas e crediário , sempre cuidando para não afetar outras aréas .

*DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Também chamada de agrupamento de processo ou de departamentalização por fases do processo , processamento ou de