Brand sense - a marca multissensorial

Com o forte impacto da globalização e a rapidez com que as

informações percorrem o mundo através da internet e das mídias sociais, dia

após dia as pessoas são inundadas por uma enxurrada de informações e

estímulos. Por estes mesmos motivos, faz-se necessário uma seleção do que

merece sua atenção e no que deve ser descartado. E dentro desse contexto,

as “propagandas feijão com arroz” são as primeiras a serem descartadas pela

memória. Quando não há envolvimento com o que está sendo apresentado,

a reação instintiva é desviar o foco e buscar algo que nos interesse. Dentro

desse contexto, vem-se utilizando cada vez mais o marketing sensorial, também

denominado marketing de experiência, para “fisgar” o consumidor pela emoção e

pelos sentidos.

Atingir o inconsciente é a proposta do marketing sensorial, que se

utiliza dos cinco sentidos para criar memórias únicas e prazerosas no indivíduo.

A associação desse bem estar, dessa experiência agradável que a marca

proporciona, faz com que esse cliente se identifique com a marca e queira

repetir essa sensação novamente, criando assim uma fidelidade e um vínculo

emocional.

(ROBERTS, 2005, p. 42-43) descreve essa relação multissensorial

como:

Os seres humanos são movidos pela emoção, não pela razão. [...]
A emoção e a razão estão entrelaçadas, mas, quando entram em conflito, a emoção sempre ganha. Sem o fugaz e intenso estímulo da emoção, o pensamento racional torna-se lento e se desintegra.
[...] O importante é envolver-se com as novas realidades da emoção.
Temos que descobrir o que elas significam para nós. Como afetam o comportamento. [...] Analisando as emoções alheias e nos recusando a reconhecer as nossas, mantemos os mesmos velhos hábitos.

As marcas do futuro pertencerão cada vez mais ao consumidor, e

menos às empresas. Os primeiros sinais dessa mudança, já podem ser vistos no

final da década de 90, onde a marca passou a ser mais forte que o produto e a