Bradesco

ADRIANA DE SOUSA OLIVEIRA

Projeto de Pesquisa

Segmentação de mercado e comunicação interna: Impactos sobre os veículos e em seus públicos - Estudo de caso sobre a Organização Bradesco

Projeto de Pesquisa para apresentação de Monografia em Jornalismo Institucional, exigência parcial para obtenção do grau de Especialização em Jornalismo Institucional Sugestão de Orientadora: Professora Marli dos Santos

Coordenadoria Geral de Especialização, Aperfeiçoamento e Extensão da PUC-SP

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

São Paulo, maio de 2006

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Sumário

1- Objetivo...................................................................................................3 2- Justificativa............................................................................................10 3- Metodologia...........................................................................................17 4- Cronograma...........................................................................................19 5- Plano de trabalho...................................................................................20 6- Bibliografia............................................................................................21

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1. Objetivo
O objetivo dessa pesquisa é mapear, descrever, avaliar e observar as correlações causais entre a segmentação de mercado para o público externo pela qual passou o Bradesco há cerca de dois anos e a comunicação interna. Ou seja, o eventual impacto dessa mudança externa nas dinâmicas da comunicação interna.

O problema a ser pesquisado está relacionado com as interferências e os impactos na comunicação interna, como ela foi afetada e as transformações que sofreu a partir da segmentação. Trata-se de também de um estudo sobre os efeitos dessa comunicação no público interno, uma comunidade que está dividida em diferentes grupos, pois cada um atende a um segmento específico, tem metas e trabalhos distintos um do outro. Um dos