Boneco Implementa o III

APRESENTAÇÃO

Este projeto tem como objetivo realizar um estudo a respeito da comunicação interna presente na empresa gráfica F. de S. BENTO e que consistiu em um levantamento de dados caracterizando uma representação da realidade da organização e que foi feito por acadêmicos de Administração do Centro Universitário do Norte, UNINORTE.
Esse projeto empresarial/organizacional foi fundamentado a partir do referencial teórico acerca do assunto abordado e aplicado o método de pesquisa quantitativa onde dados foram levantados através de ferramentas acadêmicas. Através da análise de dados necessitou-se o uso de ferramentas de planejamento como o ciclo PDCA, o estabelecimento de metas, o diagrama de Ishikawa, o 5W2H, o plano de ação, a folha de verificação, o fluxograma e o cronograma. Foi elaborado um plano de ação com o objetivo de fortalecer os aspectos positivos e solucionar os aspectos negativos, no caso, a comunicação interna. O presente trabalho foi dividido da seguinte forma: referencial teórico a ser utilizada, a escolha das ferramentas para a elaboração do planejamento seu desenvolvimento e por ultimo sua aplicação. A empresa gráfica alvo deste estudo está no mercado desde 2001, e sempre buscou seguir o, foco no cliente, atualização e inovação tecnológica, qualificação profissional não deixando que grandes mudanças no mercado abalem suas estruturas. Sendo assim, a alta administração busca uma renovação no seu atual modelo de comunicação com seus colaboradores de forma que essa política de integração e união reflita positivamente nos seus processos e na satisfação de seus clientes.
Uma boa comunicação indica maiores investimentos, melhor clima organizacional e melhores serviços, alem de vários outros benefícios para a organização utilizando ferramentas de coleta de dados como: entrevista, estudo de caso, relatório de visita técnicas.

1 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA

Segundo Oliveira (2003, p. 02) a comunicação: permite a análise e direcionamento da