BMG Mercado Livre

Case Mercado Livre
Business Model Generation
Fontes de Receitas e Recursos Principais
Autor:
Rodrigo Cardoso

Introdução

Empresa Multinacional de Marketplace, que integra vendedores e consumidores através da sua plataforma web, para que eles possam vender, pagar, anunciar e enviar seus produtos.

Introdução
• Idealizado a partir de uma plano de negócio desenvolvido por Marcos Galperin, aluno de MBA na
Universidade de Stanford.
• Sua primeira plataforma foi disponibilizada em
Agosto de 1999 na Argentina.
• Presente no Brasil desde Novembro de 1999.
• Atualmente está presente em 13 países.

Fonte: Mercado Livre Institucional - http://institucional.mercadolivre.com.br/sobre-mercadolivre

Introdução
• Alguns números do Mercado Livre em 2013
– 99,5 milhões de usuários cadastrados;
– Mais de 2000 funcionários, sendo que mais de 600 alocados no Brasil;
– Mais de 2000 categorias de produtos;
– 83 milhões de itens vendidos;
– Receitas de US$ 473Mi (Todas unidades);
– Lucro de US$ 118Mi (Todas unidades);
– Volume de transações US$ 7,3Bi;
Fonte: Mercado Livre Institucional - http://institucional.mercadolivre.com.br/sobre-mercadolivre

Introdução
Serviços Oferecidos

Segmentação
O Mercado Livre utiliza Plataforma Multilateral (ou
Mercados Multilaterais).
– Consumidores
– Vendedores

Proposta de Valor
Devido a Plataforma Multilateral a Proposta de Valor está direcionada para os dois segmentos de clientes:
– Acesso a um grande número de produtos em um único lugar. (Consumidores)
– Acesso a um grande número de consumidores.
(Vendedores)

– Conecta de maneira fácil e dinâmica consumidores e clientes. Canais
Os canais de comunicação, distribuição e venda se dá através do site da empresa, tanto para consumidores quanto para vendedores.
WWW.MERCADOLIVRE.COM

Relacionamento com Clientes
O relacionamento com os clientes acontece através de serviços automatizados e de mecanismos de cocriação.
– Todo e qualquer