Blue sky

Referenciais Teóricos
Público Alvo

(...) Os passageiros são geralmente divididos em dois grupos: viajantes a trabalho e em lazer. Embora os viajantes executivos voem com mais freqüência do que a maioria dos viajantes em férias, estes últimos ajudam a lotar a aeronave fora do horário de viagens para trabalho e permitem que companhias aéreas ofereçam serviços mais freqüentes e preços mais baixos. Um seguimento alvo significativo dentro do grupo geral de lazer é constituído clientes mais velhos, cujo contingente está crescendo a medida que a população envelhece e dispõe de tempo e inclinação para viajar.(...) (LOVERLOCK, C.; WRIGHT, L., 2001, P. 131) (...) Ouvimos cada vez menos sobre Marketing de massa, fala-se mais em foco ou alvo. Poucas empresas de serviços podem sobreviver atendendo apenas um único seguimento, principalmente se possuem muitas capacidade de serviço. (...) (LOVERLOCK, C.; WRIGHT, L., 2001, P. 129)
(...) Uma afirmação amplamente generalizada é que, em média, custa de cinco a seis vezes mais para uma empresa atrair um cliente novo do que incrementar estratégias de retenção para segurar um cliente atual. (...) (LOVERLOCK, C.; WRIGHT, L., 2001, P. 130) (...) Após identificar seguimentos de mercados potenciais, uma empresa deve decidir quantos e qual deseja focar. Os profissionais de marketing estão cada vez mais combinando diversas variáveis para identificar grupos alvos menores e mais definidos. Dessa forma, um banco pode não só identificar um grupo de aposentados abastados, mas dentro desse grupo distinguir vários segmentos segundo a renda atual, o patrimônio, os investimentos e as preferências de risco. Isso levou alguns pesquisadores a defender uma abordagem de segmentação de mercado baseada nas necessidades. Nesse espírito, Roger Best propôs a abordagem de sete etapas. (...) (KOTLER, P.; KELLER, K. 2006, p. 257) (...) Nem toda segmentação é útil; para serem úteis, os segmentos de mercado devem atender favoravelmente aos cinco