Bleim

04/março

Market ing
Mercado -> quem? -> o que quer?

Conceitos essenciais:
Mercados alvo e segmentação
Necessidade, desejo e demanda
Produto ou oferta
Valor e satisfaçam
Troca e transações
Administração de marketing

Produto: qualquer coisa que satisfaça a necessidade ou desejo de alguma pessoa.
- bens físicos (Nescau)
- serviços (avião)
- organizações (PUC)
- pessoas (produtos da xuxa)
- ideias
- eventos (copa do mundo, olimpíadas)
- informações
- lugares (gramado)

Publicidade: como divulgar um evento
Marketing: preço, logística

11/março

Determinantes do valor entregue ao cliente:
- valor da imagem, um valor pessoal, um valor de serviços e um valor do produto = valor total para o cliente.
- custo monetário, custo de tempo, custo de energia física e custo psíquico = custo total para o cliente.

- clientes satisfeitos:
Permanecem fiéis por mais tempo.
Compram mais (novos produtos e atualizações).
Falam favoravelmente da empresa e de seus produtos.
São mais fieis a marca (menos sensíveis com o preço).
Oferecem ideias para a empresa.
Reduzem os custos das transações.

18/março

As 6 categorias de produtos novos:
1) produtos inteiramente novo (novo produto para novo mercado)
2) novas linhas de produtos (novo produto para mercado atual)
3) acréscimo de linhas de produtos existentes
4) aperfeiçoamento de produtos existentes
5) reposicionamento (produtos existentes para novos mercados)
6) redução de custo

No mundo globalizado, o problema não é a falta de informação, e sim o excesso.

08/abril

Estratégia de seguidores de mercado:
- falsificação (cópia do produto líder)
- clonagem (cópia do produto líder com variações sutis)
- imitação (copia algumas características do produto líder)
- adaptação (melhora ou adapta o produto líder)

15/04

As 5 etapas do processo de decisão de compra
1) reconhecimento:
Situação diferente da situação desejada atual.