Black and Decker

510-P02
REV. 30 DE MAIO DE 2001

ROBERT J. DOLAN

O Grupo B
G
Black & Decke (A): D er Divisão de o Ferrame
F
entas E
Elétricas
s
Joe, eu gosto d vocês. Mas v
J
de vejam bem, eu d à Makita um área de 10 p dei ma pés. E dei a vocês um área de 10 p Eles vende ma pés. eram oito vezes mais do que v s vocês.
O que é que vamos fazer a esse respeito? e ?

Em janeiro de 1991, de o eclarações co omo estas não mais surpr o reendiam Joseph Galli. O vicepresid dente de vendas e market ting da divisã de ferram ão mentas elétrica da Black & Decker (B& já as &D) ouvira desabafos como este, vin c ndos da part de vários d seus cliente A empres japonesa M te de es. sa
Makita
Electr havia prat ric ticamente con nquistado o n negócio de ferramentas elé étricas voltad para artes das sãos e profis ssionais ligad à construç civil, desd a sua entra no merca dos Estad Unidos há uma dos ção de ada ado dos á décad Um dos três principais segmentos do negócio d ferrament elétricas e aquele vo da. t de tas era oltado para “
“Artesãos e Profissionais A
P
Autônomos d Construção Civil” – sen os outros dois segmentos os da o ndo direci ionados ao “C
Cliente Final” e ao usuário “Industrial”. O segmento “Cliente Fin
”
o o nal” represent tava o uso “
“no domicílio enquanto, que tanto o segmento d “Artesãos e Profissiona Autônomos da o”, de ais Const trução Civil” quanto o seg gmento “Indu ustrial” abran ngiam usuário profissiona A caracter os ais. rística distin ntiva do segm mento de Artes sãos e Profiss sionais Autôn nomos da Con nstrução Civil era a de que estes l e comp pradores, um carpinteiro, por exemplo compravam ferramenta para ser u o, m as utilizadas em seus m divers locais de trabalho. No segmento In sos o ndustrial, o c comprador er geralmente uma empre ou ra e esa corpo oração, que ad dquiria ferram mentas para o uso de seus funcionários Ao final da década de