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Nesta aula do módulo de gestão empresaria, você aprenderá sobre o processo de comunicação e os meios para realizá-lo. As relações comerciais também farão parte desta aula, como: ofício, carta, declaração, entre outros.
1.1 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
A comunicação dentro da empresa é fundamental para o andamento do processo. Sem a comunicação não há como executar de forma eficaz a liderança. Falhas na comunicação geram problemas e atritos pessoais, além de dificultar o alcance dos objetivos da empresa.
Muitas pessoas imaginam que a comunicação só pode ser feita por palavras e linguagem, mas não é bem assim. A comunicação pode ser realizado por meio do mão-verbal ou, como é mais conhecido,pela expressão corporal.
A regra do processo da comunicação é básica e simples, podendo ser aplicada por todos. Como já dizia o mestre da comunicação. Abelardo Barbosa, o chacrinha:” Quem não se comunica se trumbica.”
Veja agora como se funciona o processo de comunicação:
Canal de Informação

O Feedback( termo em inglês que significa retorno) é a volta da mensagem enviada pelo emissor, por meio desse processo é possível assegurar-se de que pessoas entenderam corretamente o que se quis dizer.

1.2 Redação Comercial
Podemos dizer que o processo de comunicação se torna eficiente, por exemplo, por meio de carta. Pois esta é uma maneira de manifestar tudo aquilo que realmente queremos dizer.
Mas, além da carta, temos outras redações comerciais tão eficientes quanto ela no processo de comunicação, afinal de contas, todas têm a finalidade de esclarecer, informar e relatar por escrito os procedimentos legais ocorridos em uma empresa. Para conhecê-las um pouco mais, relacionamos os principais modelos existentes:
1.3 Oficio

É a linguagem escrita que trata o assunto de forma clara, utilizando uma linguagem formal. É um documento privativo muito usado em entidades públicas, devido á sua eficácia.

Modelo de ofício
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Moju