Beneficios da gestão por processos

RESENHA CRITICA DE GESTÃO POR PROCESSOS E QUALIDADE

As constantes e crescentes mudanças no ambiente das empresas e no mercado consumidor tem exigido que as empresas busquem novos conceitos, tecnicas e estruturas a fim de sobreviverem nesse mercado e atender esse novos padrões de consumo e exigência.

Empresas, então, tem adotados novas estruturas e formas de gestão, tanto para aumentar a eficiência e eficácia de suas ações no ambito interno como no ambito externo. Algumas empresas atualmente ainda são estruturadas de forma hierarquizada e funcional, o que pode ser uma barreira para o atual ambiente interno e externo das empresas.

A gestão por processos tem sido uma alternativa para as empresas que querem aumentar sua eficiência e eficácia. As empresas que adotam essa visão podem obter aumento na eficiência e eficácia no seu processo produtivo e o foco da empresa passa a ser o resultado final, ou seja o cliente final.

O mercado consumidor atual tem sido bastante exigente e diversificado, seja pelo aspecto demográfico, geográfico e psicográfico. Assim as empresas necessitam que as operações internas funcionem com agilidade e acertividade. A gestão por processos quando implantada traz o seguintes beneficios:

Alinhamento dos processos com a missão, visão e estratégias.
Eliminação de custos.
Atendimento das reais necessidades dos clientes.
Seleção de processos para terceirização.
Melhoria da coordenação e comunicação entre as áreas.
Viabilização das necessidades de mudança.
Facilitação do desenho da arquitetura organizacional.
Identificação de processos em duplicidade, inconsistentes ouinexistentes.
Visualização do ambiente externo.
Identificação de solução de problemas e melhorias.

Assim, podemos concluir que diante dessa realidade competitiva e exigente a gestão por processos tem muito a agregar às