Benchmarking

1.O que o Benchmarking O Benchmarking um processo sistemtico e contnuo de avaliao dos produtos, servios e processos de trabalho de organizaes que so reconhecidas como representantes das melhores prticas, com a finalidade de introduzir melhorias na organizao. Eis algumas opinies sobre a metodologia 2. Os princpios do Benchmarking Sistemtico O Benchmarking no um mtodo aleatrio de recolher informao, mas trata-se de um processo sistemtico estruturado etapa a etapa, com o objectivo de avaliar os mtodos de trabalho no mercado. Os outputs deste processo proporcionam s empresas comparar os seus produtos, servios e mtodos de trabalho com os das organizaes representantes das melhores prticas. Contnuo O Benchmarking um processo de melhoria que tem que ser contnuo para ser realmente eficaz. No pode ser desenvolvido uma vez e negligenciado depois, pensando-se que a tarefa est concluda. Tem que ser um processo contnuo uma vez que as prticas esto em permanente mudana. As organizaes representantes das melhores prticas, no so estticas, vo com certeza prosseguir num esprito de melhoria contnua, no deixando que a sua concorrncia os alcance. Assim, corre-se o risco, de o trabalho desenvolvido na medio do desempenho das organizaes representantes das melhores prticas, fique rapidamente desactualizado. Os profissionais de hoje, compreendem que o mundo empresarial est em permanente mudana e que a sobrevivncia est ao alcance dos mais rpidos e no dos mais aptos. Avaliao A palavra Benchmarking deriva do mtodo usado para medir um terreno, em que um marco serve como ponto de referncia para se estabelecer uma posio ou altitude no levantamento topogrfico. Na realidade, o objectivo imediato do Benchmarking avaliar um processo, logo necessariamente, as medies so parte constituinte e essencial deste processo. As medies podem ser executadas de duas formas. As prticas podem ser quantificadas de forma a possibilitar uma medio analtica da diferena, quantificando-se o tamanho da