Belezas do brasil

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
Curso de Administração

BELEZAS DO BRASIL

CÉSAR CARLOS
IRIEIDE PEREIRA
FRANCISCO LUCIANO
NEUSIANE MATIAS
PAULO CÉSAR
THAYANE ALVES

HORIZONTE – CEARÁ AGO/2012
Belezas do Brasil
Juntos nos mais belos postais A Belezas do Brasil é uma agência de turismo nova no mercado que foi criada para proporcionar momentos inesquecíveis para seus clientes, levando-os aos lugares mais belos do nosso país.
A sede está localizada em Fortaleza-Ceará por ser uma cidade que vem crescendo muito com o passar dos anos. Tem filiais espalhadas pelos estados brasileiros visando dá uma maior facilidade aos seus clientes que poderão encontrar em cada cantinho uma Belezas do Brasil.
Dentro do planejamento empresarial, tento abranger a diversidade brasileira para que todos tenham a oportunidade de conhecer a beleza do nosso país priorizando o público jovem. Está sendo implantado um diferencial na empresa onde o foco é atender os estrangeiros que desejam nos visitar. Para divulgar este trabalho, investi no site que passa todas as informações necessárias para o cliente adquirir seu pacote, além disso tenho parcerias com hotéis e quando os estrangeiros se hospedam eles divulgam nosso trabalho e oferecem a compra dos nossos serviços.
A estratégia para satisfazer os clientes se baseia no bom atendimento, no cumprimento de prazos e na diferenciação dos serviços.
Em dias como carnaval, natal, réveillon e férias, a Belezas do Brasil planeja montar pacotes especiais, pois o número de viagens aumenta neste período. Por exemplo: no carnaval faremos pacotes que incluem não só passagens e hospedagem, mas também ingressos para shows e folia durante as quatro noites. Este projeto será revisado durante e após cada data para saber o grau de satisfação dos clientes e a nossa lucratividade.
Busco através de telefonemas e enquetes na internet, a opinião dos meus clientes seja para elogiar o serviço ofertado ou fazer uma crítica para que possa