Beleza Natural: Crescendo na base da pirâmide

Resenha
Beleza Natural: Crescendo na base da pirâmide Na busca da realização de um sonho, duas sócias abriram um salão nos fundos de um sobrado. A profissão virou uma paixão para elas, e com muita dedicação e motivação buscaram produtos e tratamentos para cabelos crespos, depois de 10 anos de pesquisa e experimentos com fornecedores conseguiram o resultado tão esperado, e depois se preocuparam em criar um ambiente agradável e diferenciado de todos os salões da região. O novo empreendimento foi tão bem aceito que a demanda de clientes aumentou muito e elas mudaram para um salão maior e abriram filiais em outros bairros e cidades.
O salão Beleza Natural é um salão que tem como visão o Zelo, Inovação, Competência e Ambiente. A empresa tem como objetivo satisfazer os clientes, e se preocupa com a autoestima de seus funcionários, isso fez com que o salão torna-se um empreendimento que faz a diferença perante a sociedade e a seus concorrentes. E alem de ser uma empresa comprometida com seus resultados, cada sócio cuidava de uma parte do planejamento estratégico da empresa, visando a cada dia mais a organização, satisfação dos clientes e o crescimento da empresa.
O atendimento no salão acontece por ordem de chegada, e o serviço é dividido por varias etapas, como em uma linha de montagem, todos os funcionários são especializados, e bem treinados para exercer a sua função, com essa divisão nas tarefas os funcionários não perdem muito tempo, e atendem vários clientes. Maioria das vezes a demanda de clientes em um é muito grande, e os clientes podem ficar mais de 6 horas dentro do salão a espera de atendimento, e enquanto aguardam elas participam de palestras com diversos assuntos, essa foi uma das formas de chamar a atenção dos clientes, e sempre reforçam que a cliente está investindo em si mesma, cuidando da sua autoestima.
A cabeleira e sócia do salão a Zica aprendeu como é importante ouvir os clientes, ficar sempre atenta a elogios e reclamações, através do “Fale