BECHMARKING

NOVOS PARADIGMAS DA ADMINISTRAÇÃO
BENCHMARKING

1-Adriano Gomes
2-Alidalva Santos
3-André Bueno
4-Cleyde Lopes
5-Josilaine Souza
6-Lahis Nascimento
7-Lucilene Conceição
8-Michele Pinheiro
9-Nivana Sacramento
10-Paloma Fontes
11-Ricardo Vieira
12-Rodrigo Leal
13-Silvia Sanches
14-Vanessa Sueira

Traballho sobre Novos Paradigmas da Administração, abordando o sub-tema Benchmarking, que foi proposto à equipe. O objetivo principal é fornecer informações sobre o assunto, seus conceitos, como podemos identificá-lo num ambiente organizacional, bem como aplica-lo, expondo as etapas que uma empresa deve seguir, a importância do conhecimento dos ambientes interno e externo, como o Benchmarking deve ser aplicado, para que, com isso, a organização possa alcançar a excelência. Como fonte de pesquisa foram utilizados sites e livros que abordam o assunto e realização de debate do assunto pelo grupo.

Palavras-chave: Benchmarking, Paradigmas, Administração.

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INTRODUÇÃO

Segundo MAXIMIANO, na passagem para o século XXI, mudanças de grande intensidade, em todos os tipos de ambiente – competitivo, tecnológico, econômico, social –, provocaram o surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Muitas dessas novidades eram idéias antigas, que já vinham evoluindo havia algum tempo. Outras eram autênticas inovações, trazidas especialmente pela tecnologia.

Paradigma define-se como o conjunto de regras que definem fronteiras entre o que é certo e errado, entre o que é verdadeiro e o que é falso. É