Bar temático serviços marketing

Serviços

Criar um tipo de serviço (pode ser de empresas com fins lucrativos ou não) que ainda não exista em São Bento do Sul.

1. Descrever, em termos práticos e detalhadamente, que ações vão realizar para minimizar o impacto negativo ou potencializar as características do serviço que escolheram. Vocês devem criar ações para cada uma das características individualmente (relação com os clientes, perecibilidade, intangibilidade, inseparabilidade, esforço do cliente e uniformidade.) (1,8)

A relação com o cliente será através dos seguintes canais: facebook, twitter, telefone e email, o atendimento é conforme o canal e uma funcionária responsável por esse relacionamento, por exemplo, para realizar uma reserva pode ser agendada por telefone ou facebook e confirmada por email, as informações e promoções estarão disponíveis em todos os canais, para que o cliente descubra pelo canal preferido dele facilitando a comunicação e usamos as redes sociais para rastrear opiniões e elogios.
Será oferecido uma noite temática no bar por semana e aquele tema será trabalhado no decorrer da semana com almoços temáticos onde será servida a comida regional e happy hours onde será disponibilizado um ambiente para um bate papo com artistas e intelectuais que conhecem sobre um determinado assunto tema daquela semana, ou o happy hour será uma pequena mostra da festa que ocorrerá à noite.
Para relembrar os momentos no bar serão disponibilizados fotos e vídeos no facebook e a pessoa responsável pelas respostas na relação com o cliente será a responsável por fotografar o evento, filmar homenagens, aniversários, etc. conhecendo melhor nossos clientes, nossos funcionários estarão todos no tema envolvendo e brincando com os clientes para as lembranças da festa ficarem marcadas na memória.
Funcionários treinados para oferecer um ótimo atendimento, sem correria e estresse comuns em garçons de bares, padronizarão o atendimento, mas flexibilizando conforme o cliente e para cada tema