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Introdução:
Empresa do Segmento de Call Center, de grande porte com 1.380 colaboradores, localizada na cidade de Osasco, conta com os departamentos de Operação Call Center, Planejamento, RH, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, ADM pessoal e Diretoria. Qual problema??????
O código de conduta ética (CE) pode ser um instrumento útil para dar aos profissionais de uma empresa diretriz e organizações sobre como agir em momentos de tomadas de decisões difíceis e ou relevantes, reduzindo os riscos de interpretações subjetivas quanto aos aspectos morais e éticos. Então o primeiro passo é compreender a natureza de um código de Ética e suas relações com as pessoas. O que esses códigos exprimem são expectativas em relação ao comportamento das pessoas. Não quaisquer comportamentos, mas os morais. O comportamento moral é positivo quando não se choca com o conjunto de valores éticos de determinada comunidade e negativo em caso ao contrario.
Objetivo Geral:
Aplicar um treinamento de código de conduta de princípios éticos de Telemarketing.
Com o objetivo de recomendar correções e princípios que garantam o respeito ao consumidor, às comunidades e às empresas e à privacidade.
Metodologia: Como chegaram a comprovação deste problema???? Fizeram entrevistas???
Desenvolvimento/Aplicação
Desenvolvermos uma palestra para todos os departamentos da empresa. Dividiremos em dois grupos.
Introdução:
Empresa do Segmento de Call Center, de grande porte com 1.380 colaboradores, localizada na cidade de Osasco, conta com os departamentos de Operação Call Center, Planejamento, RH, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, ADM pessoal e Diretoria. Qual problema??????
O código de conduta ética (CE) pode ser um instrumento útil para dar aos profissionais de uma empresa diretriz e organizações sobre como agir em momentos de tomadas de decisões difíceis e ou relevantes, reduzindo os riscos de interpretações subjetivas quanto aos aspectos