Banco do Povo

Empresa: Banco do Povo
A diretoria do Banco do Povo definiu para suas 40 agências as metas a seguir:
Meta padrão mensal por gerente que deverá preencher em planilha de vendas:
Abrir cinco contas
Vender R$100.000,00 em empréstimos
Vender R$400 em seguros variados
Vender quatro Cartões de crédito
Critérios de avaliação de desempenho:
Atingir 100% das metas e preencher planilha de forma correta.
Avaliação de Desempenho:
Acompanhar planilha e gerar relatório para saber qual resultado das vendas no mês.
Comparação do desempenho com a meta:
Verificar se as metas estabelecidas foram atingidas e analisar se o gerente preencheu corretamente a planilha de vendas ou de fato não atingiu objetivo.
Ação Corretiva:
Feedback
Orientar o gerente sobre o resultado que precisa trazer, conscientizar do correto preenchimento da planilha de vendas e maior atenção em cada venda .
Ação de melhoria:
Para incentivar as vendas e alavancar os resultados criamos Campanhas com remuneração variável onde os gerentes ganham um bônus em dinheiro ao atingir 100% da meta e para quem superar 10% de sua meta mensal ganha bônus em dinheiro dobrado e um almoço mensal para comemorar os resultados.
Para melhorar a qualidade das vendas os gerentes que tiverem altos índices de erros nas vendas terão de fazer um treinamento sobre os serviços vendidos a fim de melhorar a qualidade da venda.
Ação Disciplinar:
Para gerentes que tiveram baixo desempenho de vendas terão treinamentos de técnicas de vendas para melhorar seus resultados.
Os treinamentos irão ocorrer em datas programadas a serem definidas pelo superior imediato conforme quantidade de gerentes por sala de treinamento.
Após treinamento as vendas serão monitoradas e os gerentes terão novo Feedback para alinhamento e se necessário serão tomadas novas medidas como orientação , novo treinamento e feedback e em último caso advertência (Caso seja cabível ) adequação em outra função ou desligamento ( Caso cabível ) .