Balanced scorecard

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GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TELMA DE OLIVEIRA PACHÊCO

BALANCED SCORECARD

Salvador 2010

GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TELMA DE O. PACHÊCO

BALANCED SCORECARD

Trabalho apresentado ao Centro Universitário da Bahia – Estácio - FIB, Balanced scorecarde, disciplina Métricas em R.H, do curso de Gestão de Recursos Humanos, Turma A, Turno Matutino, Campos Fratelli Vita, sob a orientação do Docente Professor Jerônimo de Andrade Ribeiro.

Salvador
2010

SUMÁRIO

1. EVOLUÇÃO HISTÓRICA.................................................................................... 2. CONCEITO............................................................................................................ 3. FUNÇÃO E VISÃO GERAL DO BSC................................................................ 4. PERSPECTIVA FINANCEIRA, CLIENTE,PROCESSOS INTERNOS, APREDIZADO E CRESCIMENTO..................................................................... 5. ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DO BALACED SCORECARD............... 6. BENEFICIOS DO BSC........................................................................................... 7. CRÍTICA AO BSC................................................................................................. 8. LIMITAÇÕES AO BSC....................................................................................... 9. CONCLUSÃO......................................................................................................... 10. REFERENCIAS .....................................................................................................

1 . EVOLUÇÃO