Balanced Scorecard

Introdução O Balanced scorecard (BSC), que tem o propósito de gerenciar os ativos tangíveis e intangíveis das organizações de forma holística, sistêmica e integrada (CORRÊA, 2005), trata-se de um sistema gerencial que traduz a missão e a estratégia em objetivos, organizados através de indicadores, que irão informar os gestores sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Mesmo com toda essa proposta promissora, a utilização de qualquer ferramenta de gestão trás, através do ponto de vista dos usuários, vantagens e desvantagens consideráveis.
Vantagens
Uma das grandes vantagens da utilização do BSC, evidenciadas através da revisão bibliográfica, refere-se à possibilidade de se observar a organização de forma abrangente e sistêmica, avaliando o desempenho de forma global através dos objetivos de curto e longo prazo. Outro ponto positivo importante está relacionado ao conceito de causa e efeito que ocorre entre as perspectivas possibilitando a empresa a direcionar recursos de forma planejada, priorizando os setores com os piores desempenhos. Dentre as inúmeras vantagens obtidas através da implementação do BSC, pode-se destacar também:
Possibilidade do acompanhamento da estratégia de forma contínua;
Facilitação da avaliação dos processos organizacionais;
Utilização de mapa estratégico como forma de divulgação dos objetivos, pois sintetiza as diversas realidades identificadas num documento de leitura simples;
Orienta o planejamento tático e operacional.
Desvantagens
No entanto, porém, existem algumas críticas direcionadas à metodologia do BSC, fundamentadas no fato de que alguns usuários confundem os fins com os meios. O BSC trata-se de uma maneira de promover a estratégia, e não, necessariamente, uma estratégia em si. Outro ponto negativo importante é o caráter não experienciável da metodologia, impossibilitando simulações confiáveis. No geral, alguns autores citam também como desvantagens:
Dificuldade na