Balanced Scorecard

Implementação do Balanced Scorecard na Philips

INTRODUÇÃO:

O BSC (Balanced Scorecard ou Cartão de Ponto Balanceador),criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, tem por finalidade, prover os gestores com informações abrangentes e essenciais sobre a performance organizacional. O BSC como ferramenta de gestão se apoia em:
1. Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;
2. Comunicar e associar objetivos;
3. Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas;
4. Melhorar o feedback ( retorno,resposta) e o aprendizado estratégico.

A Empresa Philips

A empresa Philips foi fundada em 1891,na Holanda, por Gerard Philips que criou um mecanismo para a produção de lâmpadas de filamento de carbono e produtos elétricos. O irmão mais novo de Gerard, Anton, juntou-se ao negócio em 1895 como um vendedor.
Pelo início dos anos 1900, a empresa de Gerard tinha emergido como um dos maiores produtores e comerciantes de lâmpadas de filamento de carbono. Philips colocou uma ênfase forte sobre o direito de pesquisa desde o seu início. Antes do início da Primeira Guerra Mundial, a empresa havia estabelecido as empresas de marketing nos EUA e na França. Em 1914, todos os esforços de pesquisa da empresa foram consolidadas e colocadas sob uma organização chamada Philips Research Laboratories (Research Labs). Em 1918, a empresa começou a fabricar aparelhos de raios X. Em 1920, a Philips começou a produção em massa de bens de consumo, e começou a diversificar sua gama de produtos. Aparelhos de raios X e recepção de rádio foram as principais áreas de foco para a Philips e inovações da empresa nestas áreas foram protegidas através das patentes. Também em 1920, a Philips também começou a fabricação de tubos de vácuo. Em 1927, a empresa introduziu seu primeiro aparelho de rádio.

A Necessidade de Balanced Scorecard

Por volta de 1990 o ambiente externo (mercados) começaram a mudar, e muito