Balanced scorecard

UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTONIO CARLOS - UBERABA

O BALANCED SCORECARD E SUA IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA NAS EMPRESAS

CAMILA SANTOS VIANNA

Trabalho apresentado à Universidade Presidente Antonio Carlos, em atendimento parcial às exigências do curso de graduação, para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Comercial

UBERABA
2012
INTRODUÇÃO

Para atuar no cenário econômico de hoje é necessário à empresa se consolidar através do equilíbrio e harmonia dos diferentes setores que compõem seu escopo, bem como alinhar seus objetivos com as características intangíveis que regem o mundo de negócios e que têm se tornado a cada dia mais valorizadas pelo consumidor.
Esse novo modelo de mercado globalizado, tecnológico, de altíssima concorrência e cheio de nuances, apresenta o grande desafio de sermos competitivos sem deixar de lado a imagem e a missão da empresa, características essas, cada dia mais exigidas pelo cliente externo.
Para alcançar tais metas é preciso desenvolver e implementar um projeto de gestão estratégica que se encaixe nos moldes e conceitos da empresa, e que seja adequado ao perfil que o cliente busca para tal segmento de negócios. Portanto podemos dizer que não basta ter um excelente produto/serviço, é importante ter um conjunto estratégico que governe a empresa de forma equilibrada e que dê resultados.
Assim o Balanced Scorecard, idealizado por KAPLAN e NORTON nos anos 90, é uma metodologia de gestão empresarial que mede o desempenho operacional usando indicadores de amplo espectro possibilitando uma gestão totalmente integrada do negócio, alinhando todos os departamentos da empresa à sua estratégia, missão e objetivo.

SUMÁRIO

Objetivo ......................................................................................................... 04
Justificativa .................................................................................................... 04
Problema