Balanced Score

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

O USO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA PARA A IMPLANTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS

Por: Alessandra Miguel Abrantes

Orientador
Prof. Dr. Fernando Lima

Rio de Janeiro
2008

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

O USO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA PARA A IMPLANTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS

Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Finanças e Gestão Corporativa. Por: Alessandra Miguel Abrantes

AGRADECIMENTOS

Aos meus pais, professores e amigos, que sempre estiveram ao meu lado e me motivaram.

DEDICATÓRIA

Dedico esta monografia aos meus pais, que me ensinaram os verdadeiros valores da vida e sempre acreditaram em meus sonhos.

RESUMO

A utilização da estratégia nas empresas é essencial, uma vez que a concorrência atualmente é crescente em todos os setores da economia. Além disso, somente através de um plano estratégico bem definido, as instituições conseguem oferecer alguma vantagem competitiva em relação às suas concorrentes. E para que isso se torne realidade é necessário definir suas metas e objetivos de forma clara e aplicável. Contudo, o mais dificultoso para as empresas não é definir qual estratégia seguir, mas sim, aplicar a estratégia exatamente como foi traçada previamente.

Com o objetivo de oferecer um método que ajudasse as empresas no processo de implantação de suas estratégias, os Doutores David Norton e Robert Kaplan criaram uma ferramenta patenteada de Balanced Scorecard. Ela permite a implementação da estratégia na empresa como um todo, através da utilização de quatro perspectivas: Financeira, dos Clientes, dos Processos Internos e de Aprendizado e Crescimento. Assim, este trabalho objetiva demonstrar a importância do uso do