Bacharelado

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO I ANÁLISE DA EMPRESA SL VEÍCULOS

Santa Cruz do Sul, novembro de 2011

TRABALHO DE CONCLUSÃO I ANÁLISE DA EMPRESA SL VEÍCULOS

Relatório apresentado ao Curso de Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul – Unisc para aprovação no Trabalho de Conclusão I.

Orientadora: Profª. Luciana Antonia Tremea

Santa Cruz do Sul, novembro de 2011

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 04

2 JUSTIFICATIVA 07

3 OBJETIVOS 08
3.1 Objetivo geral 08
3.2 Objetivos específicos 08

4 METODOLOGIA 09

5 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 10
5.1 Razão social 10
5.2 Área de atuação 10
5.3 Produtos e serviços 10
5.4 Sócios e proprietários 10
5.5 Localização e estrutura física 11
5.6 Número de funcionários 13
5.7 Histórico 13

6 AMBIENTE EXTERNO 14
6.1 Macro ambiente 14
6.1.1 Ambiente demográfico 15
6.1.2 Ambiente econômico 15
6.1.3 Ambiente tecnológico 16
6.1.4 Ambiente ecológico/natural 17
6.1.5 Ambiente político 18
6.1.6 Ambiente sócio-cultural 19 6.2 Micro ambiente 20
6.2.1 Concorrentes 20
6.2.2 Consumidores/Clientes 20
6.2.3 Retenção de clientes 21
6.2.4 Fornecedores 22
6.2.4.1 Principais fornecedores 23
6.2.5 Grupos reguladores 23

7 AMBIENTE INTERNO 24
7.1 Administração organizacional 24
7.1.1 Planejamento estratégico 25

8 ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 59
8.1 Pontos fortes 59
8.2 Oportunidades 60
8.3 Pontos fracos 60
8.4 Ameaças 61

CONSIDERAÇÕES FINAIS 62

REFERÊNCIAS 63

1 INTRODUÇÃO

2 JUSTIFICATIVA

3 OBJETIVOS

3.1 Objetivo geral

3.2 Objetivos específicos

4 METODOLOGIA

5 APRESENTAÇÃO DA