Bacharel

PDCA- Plan/Do/Control/Action
Os processos de monitoramento e controle PDC A-CA
Um gerente de uma unidade organizacional falhas no processo – Ishikawa
De forma abrangente principais saídas CONTROLAR QUALIDADE – recomendações de ações corretivas
A partir da década de 70 – os consumidores procupados com preço e qualidade
Qualidade é atingir ou buscar o padrão – Transcendental
Desde 1992 quando foi outorgado FNQ – Estimular a melhoria da qualidade da gestão
Um cliente contrata você para implementar a gestão baseada na qualidade – estruturação, sensibilização implantação e controle
Bill Smith um engenheiro da Motorola Seis Sgma – não atender as necessidades do cliente
O modelo de excelência de gestão MEG – CicloPDCA ou Deming
Com o fim da segunda guerra mundial o TQC – Envolver todo mundo
Deming avalia que não bastava a obtenção dos 14 – Os 14 pontos deveriam estar em constante melhora devido
Os requisitos da norma isso9001 tem como - prevenir a ocorrência de não conformidades em qualquer fase do ciclo de produção de um bem ou serviço
O benchmarking é um método especifico de gestão - interno e genérico
O brainstorming é um processo de grupo – a clareza e objetividade na apresentação problema e situação
De acordo com Garvin na evolução ao longo do tempo - Zero defeito
Carlos Eduardo é o gerente PMH – Diagrama de Pareto O método de Gestão QFD – Em um instrumento de planejamento que objetiva
Grafico tipo batimento cardíacos - carta de controle
A pratica de benchmarking – realizar comparações com referenciais
Metodo Seis Sigma – Na implantação
A trilogia da qualidade (Plan,Control,Me) –Juran
Ciclo DMAIC melhor associado – PDCA
Benchmarking genérico - podem ou não
Diagrama de causa e efeito - ferramenta de representação
O termo reengenharia - não parte dos processos existentes
PDCA , o fluxograma é uma ferramenta – visualizar os passos
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Projeto - Implantação do Projeto Social Pescar na Empresa X