Bacharel

Trabalho GECOM 17
Comunicação Interpessoal e Técnicas de Apresentação Professora: Alessandra Assad

Alunos:

Introdução
Tema Empatia com o cliente como estratégia em vendas. Caso de sucesso Ricardo Eletro Objetivos Demonstrar a comunicação eficaz como fator de sucesso.

O Vídeo
O Ricardo aproximou-se de seu público, fazendo com que ele se sentisse parte do todo, do processo de negociação e vendas.

Como tudo começou...
• Ricardo Rodrigues Nunes, 43 anos, nascido em Divinópolis, começou a sua vocação de vendas desde dos 12 anos vendendo mexerica. • Aos 20 anos fundou uma loja de 20m2, que vendia brinquedos , ursinhos de pelúcia e eletrônicos portáteis. • Em 1996 abriu sua primeira loja em BH trazendo para a capital o que é hoje a 2ª maior rede varejista do Brasil.

“O Povo gosta do meu jeito de falar!”
(Ricardo

Nunes)

• A comunicação direta e informal é marca registrada. • O dono fala diretamente com seu público. • Sua comunicação em todas as ferramentas, são de impacto, clara e objetiva. • Mesmo com grande aceitação dos públicos A e B, ele conquistou a classe C, D , afinal com toda sua simplicidade ele cria empatia com o cliente. • Ao participar diretamente no PDV, ele ganha a confiança do cliente e credibilidade com a industria negociando pessoalmente melhores condições.

Mídia Assertiva
Usando cores bem estudadas para causar sensações, efeito visual 3D com cenário primoroso, sons marcantes, ele personalizou suas publicações. Seja qual for o tipo de receptor ,perceberá claramente o posicionamento da empresa.

Ousadia,Inovação e Modernidade
O grande sucesso da comunicação da Ricardo Eletro, usando o dono para falar com o público, tem como pilar a coragem de inovar a propaganda de varejo. Partindo daí, associam à uma comunicação única e diferenciada, o que há de mais moderno em termos de tecnologia, a fim de transmitir de forma clara e impactante que a Ricardo Eletro é a única empresa que fala a mesma língua e atende os desejos do