AÇÃO INDENIZATÓRIA

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO ___ JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DA CAPITAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

AÇÃO DE RESCISÃO DE CONTRATO
C/C INDENIZATÓRIA

pelo rito Especial, em face de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, pelas razões de fato e de direito que passa a expor: DOS FATOS

O Autor é consumidor dos serviços da empresa Ré, sendo esta, portanto, uma relação de consumo.

Cumpre informar que o Autor sempre honrou com as obrigações assumidas junto a empresa Ré.

O Autor no dia 17/01/12 contratou o serviço de VELOX 3G prestado pela empresa Ré. No entanto o serviço nunca funcionou desde o início da contrato entre o autor e a empresa ré.

O Autor entrou em contato com o serviço de atendimento telefônico da empresa Ré diversas vezes a fim de solicitar reparo no serviço OI VELOX 3G, sem ter obtido êxito, conforme se demonstra abaixo, inclusive com a anotação dos protocolos fornecidos pelos atendentes da empresa Ré.

Todos os atendentes informavam que havia cobertura na área, mas o Autor informava que o sinal tinha uma variação de recepção muito grande e que seu funcionamento normal era entre 18% a 25%, chegando em dados momentos a reles 12% impossibilitando o uso do serviço. Em dado momento foi enviado um técnico da empresa Ré que constatou que realmente o sinal não era satisfatório para o uso do serviço, chegando inclusive a não conseguir realizar conexão do sistema.

MÊS DE MARÇO:

Foram realizados os seguintes contatos com seus referido protocolos.

Protocolo : 201200025192384
Protocolo : 201200025193661
Protocolo : 201200044704658
Protocolo : 201200049320182 atendimento
Protocolo : 20120004315566
Protocolo : 201200049313494 - Solicitação de reparo técnico
Protocolo : 201200049047909 - Contato realizado com atendente de nome Caroline
Protocolo : 201200049050428

Em 25/03/12 – Protocolo 201200049325355 - Contato realizado com atendente de nome Rosilene