Avaliação do ambiente profissional.doc

Curso de Gestão Empresarial
Gestão de T.I

Avaliação do ambiente de trabalho

AUTORES:
Leonardo Gomes

Porto Alegre, agosto de 2010.

INTRODUÇÃO

Com base em experiências adquiridas em diferentes locais de trabalho e cursos ao longo de minha carreira profissional, posso afirmar que uma das prioridades em um local de trabalho sem dúvida é a gestão de pessoas. Neste trabalho será abordado a respeito da empresa Contax S.A, empresa que tem como base de seu negócio a área de gestão e recursos humanos, e acredita que o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com a excelência de seus profissionais. Será abordado seu ambiente operacional, tal como modelos de gestão adotados pela empresa, processos que podem ser alterados na rotina de trabalho e os requisitos para os profissionais engajarem na empresa.
AMBIENTE OPERACIONAL

A Contax S.A é uma empresa que investe continuamente em seleção, treinamento e atualização de seus colaboradores. Isto foi observado no primeiro dia de seleção. Em busca de uma vaga de emprego, fui ao Sine, um órgão público de serviço de integração, onde fiquei sabendo que uma empresa faria um recrutamento lá mesmo. Havia uma pessoa da Contax que abordou os candidatos de forma clara e precisa, explicando o serviço a ser executado, benefícios como salário, além de como seria a seleção. Após esta etapa, fizemos uma prova de português, matemática e raciocínio lógico, onde alguns dos candidatos foram desclassificados. Logo foi aplicada uma avaliação de digitação, onde poucos candidatos foram desclassificados. Após, fomos informados do sucesso da primeira etapa, e foi-nos solicitado o comparecimento à empresa em uma data e horário específicos. Percebe-se até agora os critérios de recrutamento da empresa: a mesma solicita segundo grau completo, noções básicas em informática, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação, vontade de aprender e disponibilidade de carga horária. Na segunda etapa