Avaliação de Processo

AVALIAÇÃO DE PROCESSOS DE MEDIÇÃO NO
CONTEXTO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA EM
UMA EMPRESA INDUSTRIAL

Por

PEDRO LUIZ LÜDKE DE OLIVEIRA

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
Curso de Pós-Graduação em Metrologia
Científica e Industrial
Departamento de Engenharia Mecânica
Labmetro – Laboratório de Metrologia e Automatização

Trabalho apresentado como parte dos requisitos para a obtenção do título de
MESTRE EM METROLOGIA
Na UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA,
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.

Florianópolis, 09 de Setembro de 2003

AVALIAÇÃO DE PROCESSOS DE MEDIÇÃO NO
CONTEXTO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA EM
UMA EMPRESA INDUSTRIAL
PEDRO LUIZ LÜDKE DE OLIVEIRA
Essa dissertação foi julgada adequada para obtenção do título de
MESTRE EM METROLOGIA
E aprovada na sua forma final pelo
Programa de Pós Graduação em Metrologia Científica e Industrial

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Prof. Carlos Alberto Schneider, Dr.-Ing.
Orientador
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Prof. Marco Antonio Martins Cavaco, Ph.D.
Coordenador do Curso

Banca Examinadora:
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Prof. Abelardo Alves de Queiroz, Ph.D.

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Prof. André Roberto de Sousa, Dr. Eng.

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Prof. Gustavo Daniel Donatelli, Dr. Eng.

ii

Resumo

Em um mundo cada vez mais competitivo, a velocidade de reação no atendimento a requisitos técnicos e com custos cada vez mais baixos é fundamental para o sucesso das empresas. Neste cenário a metodologia Seis Sigma orientada na diminuição da variabilidade dos processos chaves, e conseqüente minimização das perdas associadas, tais como refugos, retrabalhos, horas improdutivas, etc., focada no retorno financeiro para a empresa, vem sendo adotada por uma quantidade crescente de indústrias em todo o planeta.
A metrologia tem um papel de grande relevância no desenvolvimento de projetos Seis Sigma,
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