Avaliação de desempenho

2 – Definição da Avaliação de Desempenho Segundo Chiavenato (1999, pág. 189), a avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, a sua contribuição para o negócio da organização[...] A avaliação de desempenho constitui um poderoso meio de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade do trabalho e a qualidade de vida dentro das organizações. A avaliação de desempenho tem como maior objetivo diagnosticar problemas de uma organização, seja ela individual ou grupal, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional, como também, melhorar o desempenho dos processos. É uma atividade essencial à gestão de pessoas, pois dela acarreta fatores importantes para a motivação e para progressão dos colaboradores dentro da organização. A globalização vem trazendo para as organizações novos conceitos, a busca incessante por competitividade impõe novos conceitos para essas organizações, voltados a flexibilidade, produtividade, qualidade nos processos e produtos, o bom relacionamento com o cliente e a satisfação dos mesmos, tudo isso traz as empresas uma reestruturação profunda, onde podemos incluir cortes de pessoal, melhoria na qualidade dos produtos, revisão nos custos a fim de não verem seus clientes desaparecendo. Antes da globalização, essas organizações eram estruturadas verticalmente, o uso do poder era evidente e o colaborador era visto como um custo de produção. Após o vendaval de competitividade, as empresas mudaram, ficaram horizontais, respirando assim a flexibilidade, incorporada em todos os processos. Daí, os colaboradores passaram a ser vistos e focalizados no processo como um dos mais valiosos recursos. Desta forma, a ferramenta avaliação de desempenho encaixa-se perfeitamente na mudança organizacional dessas empresas. Analisando a questão: de que adianta um sistema operacional perfeito, um programa eficaz de qualidade nas mãos de pessoas incapazes de