Avaliativas de gestão em marketing

Tema 1. Questão 9
Quais as vantagens que o CRM trouxe para a organização?
R - Conhecimento do cliente, criação de produtos diferenciados e adequados, atração de novos clientes rentáveis e retenção dos clientes antigos ou recentes.
Tema 2. Questão 10
Como o Gestor pode criar uma empresa voltada para o cliente e sair na frente dos concorrentes?
R – Satisfazendo e atendendo às necessidades e aos desejos dos clientes. Renovando e atualizando-se de acordo com as novidades do mercado e do mundo.
Tema 3. Questão 6
Quais são as ferramentas que dão suporte às decisões de marketing? Explique cada uma delas.
R – Regressão múltipla e análise conjunta, modelos, como os modelos de fila e os modelos de pré-testes de novos produtos, e rotinas de otimização, como teoria dos jogos e heurística.
Tema 4. Questão 6
Por que a motivação, a percepção, as crenças e as atitudes estão diretamente ligadas aos fatores psicológicos?
R – Porque surgem de estados de tensão psicológicos, como necessidade de reconhecimento, estima ou integração.
Tema 4. Questão 8
Explique as principais diferenças entre mercado empresarial e mercado consumidor.
R – Quando comparado ao mercado consumidor, o mercado empresarial, em geral, apresenta menor quantidade de compradores, mas de maior porte; um relacionamento entre cliente e fornecedor mais próximo e compradores mais concentrados geograficamente.
Tema 5. Questão 6
O que é o marketing de nicho?
R – É o marketing voltado para grupos mais estritamente definidos que procuram um mix de benefícios distintos.
Tema 6. Questão 6
Comente sobre as decisões que precisam ser tomadas para dar uma identidade à marca.
R – Decisão de marca (ter ou não ter marca); Decisão de patrocínio de marca (marca do fabricante, distribuidor e a marca licenciada); Decisão de nome de marca (nomes individuais, de família e etc); Decisão de estratégia de marca (extensões de linha, marca, multimarcas, marcas novas e combinadas); Decisão de reposição de marca