Avaliacao de desempenho

Avaliação e Desempenho
Prof. Vedovello

Questões Fundamentais

Por que avaliar o desempenho?
Toda pessoa precisa receber retroação a respeito de seu desempenho para saber como esta fazendo seu trabalho. Sem essa retroação, as pessoas caminham às cegas. Também a organização precisa saber como as pessoas desempenham as suas atividades para ter uma ideia de suas potencialidades.
Assim, pessoas e organizações precisam conhecer algo a respeito de seu desempenho. As principais razões pelas quais as organizações estão preocupadas em avaliar o desempenho de seus funcionários são: * A avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes demissões de funcionários. * Através dela pode-se comunicar aos funcionários como eles estão indo no seu trabalho, sugerindo quais necessidades de mudança no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos. * A avaliação permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a seu respeito. Ela é amplamente utilizada pelos gerentes como base para conduzir e aconselhar os subordinados a respeito de seu desempenho.
A avaliação de desempenho é um importante meio para alcançar os objetivos organizacionais, visto que as pessoas são nosso patrimônio maior e a razão de existência de qualquer organização. (CHIAVENATO).
Qual o desempenho que deve ser avaliado?

A resposta a essa pergunta não é tão clara quanto pode parecer:

Tomar como exemplo a área de vendas: o bom desempenho é:

a) a quantidade de vendas?
b) e satisfação em longo prazo dos clientes?
c) o auxílio prestado aos colegas?
d) atenção dada aos consumidores antes e depois da venda?

Não existe critério ideal, mas algumas orientações para medição de desempenho:

Esta mensuração deve estar relacionada com as metas organizacionais:

Os critérios devem ser: * observáveis
*compreensíveis
*controláveis

Obs.: a ausência desses critérios