avalia o gest o da qualidade

Ariana dos Santos Evangelista

Curso: Técnico em Qualidade
Componente Curricular: Gestão da Qualidade
Professora: Rita de Cássia da Silva Basílio
Atividade nº: 01

SENAC Escola Pelotas/RS
Pelotas, 03 de Novembro de 2014.

Gestão da Qualidade
O termo qualidade vem do latim qualitate, é um conceito desenvolvido por diversos estudiosos a fim de criar métodos e ferramentas para garantir a manutenção das organizações no mercado, o desejo hoje de qualquer organização é a sobrevivência e para isso as organizações buscam os atributos da qualidade.
De acordo com as relações das organizações com o mercado, qualidade hoje vem pra atender as necessidades e as expectativas do cliente, de acordo com o padrão de produção e serviços oferecidos. É preciso buscar a razão da existência da organização onde as mesmas devem suprir a demanda de necessidades com produtos e serviços, focando nas tendências a fim de surpreender o cliente.
O desafio da gestão de qualidade enriquece a partir do propósito em criar controles e ferramentas a realizar o atendimento as necessidades dos clientes, passa ser a preocupação principal. Desencadeado o processo em atender o cliente a gestão de qualidade traz outras ferramentas de solução em serviços trazendo satisfações não só do cliente quando tem agilidade em seu prazo de entrega do serviço, como do colaborador diante da segurança no trabalho e oportunidade de crescimento, os acionistas visam os menores desperdícios e custos operacionais, a sociedade que recebem menor impacto ambiental e os fornecedores que fornecem em longo prazo.
A gestão da qualidade por fim trás atributos primordiais a busca de excelência das organizações observando seus processos, produtos e serviços.

Fonte de pesquisas:
Seleme, Robson. Controle de Qualidade: As ferramentas essenciais / Robson Seleme,
Humberto Stadler. - Curitiba:Ibpex, 2008.