AVALIA O 3 4 QUALIDADE

AVALIAÇÃO 3-4 QUALIDADE

1. Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso:( ) A qualidade é a chave, na atualidade, como uma estratégia competitiva.( ) Foco no cliente leva a uma contínua identificação de novos requisitos e necessidades.( ) É correto dizer que a gestão da melhoria contínua requer um esforço de análise da atualidade, visando o planejamento de implementação de melhorias.( ) Envolvimento e comprometimento de todos é necessário pela busca da melhoria.

a.
V V V F

b.
V V F V

c.
V V V V

d.
F V F V

e.
F V F F
0,2 pontos
Pergunta 2
1. Assinale a alternativa incorreta:

a.
A liderança é um fenômeno social.

b.
A capacidade de influenciar as pessoas a fazerem aquilo que dever ser feito de boa vontade é uma função da liderança.

c.
Para a implantação da qualidade é necessário, além de foco no cliente a melhoria contínua.

d.
É necessário incorporar à cultura organizacional da empresa a liderança.

e.
Muito embora sejam os lideres quem definem os objetivos, no que diz respeito à gestão da qualidade, eles não tem autoridade de tomar decisões.
0,2 pontos
Pergunta 3
1. Assinale a alternativa correta:

a.
Não são partes constituinte de um sistema os outputs.

b.
Somente os inputs são partes constituintes de um sistema.

c.
Objetivos em nada têm a ver com finalidade para a qual o sistema foi criado.

d.
Entradas são as forças que fornecem material, informação e energia para o sistema.

e.
Entradas e saídas são as únicas partes constituintes de um sistema.