AV2 Gestão de Processos

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Avaliação On-Line
AV2-2011.4S-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570
GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS
AV2
201104011999 - VALNEI DE SOUZA GUIMARÃES
5
Nota do Trabalho:
1
Nota da Participação:

1 Total: 7

Prova On-Line
Questão: AV20111GST0236M10004 (165876)
1 - Quando falamos dos principais recursos empregados na gestão por processos: a expressão
"A força de trabalho passa a ser compreendida como nós de uma rede e não como recursos pertinentes a “caixinhas” de organogramas". Estamos nos referindo a: Pontos da Questão: 0,5
Papéis e responsabilidades.
Estrutura organizacional.
Facilidades.
Recursos Humanos
Questão: AV20111GST0236M7011 (165883)
2 - A Simplificação Administrativa introduz elementos novos no fluxo de trabalho e, por conseguinte, altera a forma como os colaboradores estavam acostumados a desenvolver suas atividades. Portanto, a implementação de um novo processo exige um esforço organizado e persistente para alcançar a situação planejada. Para isso, a equipe do Escritório de Projeto, juntamente com a equipe de trabalho da unidade demandante, executora do processo, deverá realizar pelo menos três ações que servirão como ponto de apoio nesse trabalho. Quais seriam essas ações? Pontos da Questão: 0,5
Elaboração do Manual de Procedimentos, treinamento dos envolvidos no novo processo de trabalho e execução.
Elaboração de treinamento dos envolvidos no novo processo de trabalho, identificação de melhorias e ampla divulgação do novo funcionamento e dos benefícios gerados.
Elaboração do Manual de Procedimentos, treinamento dos envolvidos no novo processo de trabalho e identificação de melhorias.
Envolvimento dos gestores do processo na divulgação, elaboração do Manual de
Procedimentos e execução.
Elaboração do Manual de Procedimentos, treinamento dos envolvidos no novo processo de trabalho e ampla divulgação do novo funcionamento