AV2 Gest o De Processos

Avaliação: CCT0262_AV2_200301107321 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 200301107321 - JULIANA MARA MELO DE SOUZA
Professor:
JAMES DANTAS DE SOUZA
Nota da Prova: 5,5 de 8,0
Nota do Trabalho:
Nota de Participação: 1
11:14:11

Turma: 9003/AC
Data: 15/06/2013

1a Questão (Cód.: 68988)

Pontos:
1,5 / 1,5

Segundo autores, são várias as ferramentas de análise e modelagem de processos utilizadas paraa criação de modêlos desejados, tais como: organograma, scripts de processos; UML; mapa de Processos; e outros. Qual a definição de Organograma
Hierárquico que o autor trabalha?

Resposta: Organograma hierárquico, é aquele que apresenta os vários níveis de hierarquia da empresa, assim como os seus departamentos e a função eles realizam, tais como responsáveis pelos mesmos, sendo possível através deste organograma a identificação dos processos que serão necessários serem aplicados em cada nível da organização.

Gabarito: É a forma tradicional de representar a estrutura organizacional, que mostraa hierárquia existente entre os diferentes órgãos ou setores da empresa.

2a Questão (Cód.: 69005)

Pontos:
0,5 / 0,5

Segundo Barbará(2006), corresponde ao conceito de IDEF0:
Representa graficamente os insumos, os processos de transformação e as saídas. Representa a sequência lógica dos processos.
Representa graficamente os insumos, o processo de transformação, as saídas e o mecanismo e controle da retroalimentação.
Representa graficamente a sequência lógica dos processos de forma não detalhada Representa os processos de forma detalhada

3a Questão (Cód.: 12642)

1. As afirmações abaixo conceituam processos:
I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente; Pontos:
0,5 / 0,5

IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas; V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.