AV 2

AV 2 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

1) Com relação aos tipos de riscos percebidos pelos clientes, analise as afirmações abaixo. I - A percepção do risco depende também da categoria do produto. Isso significa que quanto mais complexo o produto, maiores as chances dos compradores perceberem riscos. II - A percepção do risco não depende obrigatoriamente do valor do bem envolvido na compra. III - Quando falamos que o risco percebido depende do local de compra, queremos dizer que muitas pessoas ainda sentem-se mais seguras adquirido produtos em lojas físicas, ao invés das lojas virtuais. IV - O risco percebido depende, entre outros, do comprador, do produto a ser adquirido e do local de compra. V - Podemos afirmar que indivíduos que intencionam adquirir o mesmo produto percebem os mesmos tipos de riscos inerentes a esse bem. Em seguida, assinale a alternativa que traz a informação correta.

Alternativas:
a) Todas as afirmações estão corretas.
b) Somente a afirmação II está errada.
c) As afirmações III e IV estão corretas.
d) As afirmações I, IV e V estão corretas,.
e) Somente as afirmações I e III estão erradas.
2)
Analise as afirmativas seguintes. I - A percepção do risco financeiro acontece quando o cliente, após adquirido o bem, acredita que pagou mais caro do que se comprasse o mesmo produto em outro local. II - O risco funcional é percebido quando o comprador acredita que o produto não apresente a performance esperada. III - O cliente percebe o risco psicológico quando sente a possibilidade de sofrer qualquer constrangimento pelo uso equivocado do produto. IV - O consumidor percebe o risco físico quando acredita que o produto pode oferecer riscos à integridade física de alguém. V - O risco de tempo é percebido quando o consumidor acredita que desperdiçou seu tempo realizando uma compra equivocada. Agora analise as alternativas abaixo e assinale a questão correta.

Alternativas:
a) Estão corretas as afirmativas I, II e V.