Autores Japoneses

Kaoru Ishikawa
1915 – 1989
“A qualidade começa pela educação e acaba na educação. Uma empresa que progride em qualidade é uma empresa que aprende, que aprende a aprender”

Kaoru Ishikawa licenciou-se em química pela Universidade de Tóquio, exercendo, também, o ensino na área de Engenharia na mesma Universidade.
Em 1949, Ishikawa entrou para a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controlo de qualidade, sendo um dos grandes impulsionadores.
Ishikawa aprendeu os princípios do controlo estatístico da qualidade desenvolvido por americanos, onde traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gestão do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês.
Ishikawa recebeu diversas distinções das mais diversas instituições entre os quais se destaca a Medalha de 2.ª Ordem do Sagrado Tesouro, atribuída pelo imperador japonês.
Nos dias de hoje, em sua homenagem, a ASQC (American Society for Quality Control) atribui anualmente a Ishikawa Medal aos indivíduos ou grupos de trabalho que mais se revelaram em questões de qualidade.
Tendo obtido as primeiras noções de qualidade com os norte-americanos, estudou a evolução dos processos de industrialização, desenvolvendo a sua teoria para o Japão. Quatro das suas criações foram:
As sete ferramentas do controlo de qualidade;
Os círculos de controlo de qualidade;
Diagrama de Causa efeito.
Programa 5S
Ishikawa explicou o interesse e o sucesso dos japoneses com a qualidade, baseando-se na filosofia kanji, argumentando que a dificuldade da sua aprendizagem favorece hábitos de trabalho precisos.
A base filosófica de Ishikawa é:
“O homem é bom por natureza, e importa-se positivamente com o que o afeta.”
Por isso, Ishikawa criticava o modelo produtivo ocidental, segundo o qual o trabalhador recebe tratamento desrespeitoso. Ishikawa defendia que apenas quando conquistasse o empenho dos trabalhadores como pessoas, eles teriam interesse em melhorar a