aula tema 3 - praticas abusivas

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Direito do Consumidor
Aula-tema 03:Práticas abusivas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor

NOME

RA

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
ANO 2014

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Direito do Consumidor
Aula-tema 03:Práticas abusivas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido para a disciplina Direito do Consumidor apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor (nome completo).

Anhanguera Educacional
ANO 2014
NARRATIVA ENCONTRADA NO SITE – RESUMO DO CASO

Ao navegar pelo site foi encontrado uma situação de cobrança indevida, o caso relatado será de uma empresa que contratou os serviços da empresaVivo (Celular, Fixo, Internet, TV).A empresa relata que está aguardando há 1 mês uma resposta à contestação feita por cobranças indevidas. Alega que a vivo oferta aparelhos a custo zero à empresa diversas vezes ao ano e quando a empresa aceita, ela cobra pelo que ofertou a custo zero. Como se não bastasse, vem alterando valores acordados e cobrados há 2 anos, retirando descontos e promoções sem qualquer informação prévia. Ainda sem resposta à contestação da conta vencimento setembro, enviaram nova conta vencimento outubro desta vez, cobrando roaming internacional em 3 linhas, sem que houvesse qualquer uso dessas linhas no exterior!!! O atendimento do 8486 sempre foi precário. A empresa ainda alega que antes a Vivo disponibilizava o serviço de consultores responsáveis pela empresa. Agora Vivo simplesmente retirou esse serviço e jogou essas empresas à própria sorte. A empresa em questão relata portanto que , NÃO ESTÁ MAIS VALENDO A PENA FAZER QUALQUER CONTRATAÇÃO DE LINHAS PESSOA JURÍDICA, POIS NÃO HÁ A CONTRAPRESTAÇÃO POR PARTE DA VIVO.