Aula tema 1e 2 Tecnologias de Gestão

AULA 1 – TECNOLOGIAS DE GESTÃO

1 - R: Qualidade= Freqüência de deficiências / Oportunidade para deficiências aparecerem

2 - R: Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los

3 - R: Técnicas conceitos e metodologias de apoio á gestão

4 - R: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas, normalmente qualidade está associada á satisfação do cliente

5 - R: Se o projeto pode atrasar, ele vai atrasar e precisamos lidar com isso.

6 - R: Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas

AULA 2 – TECNOLOGIAS DE GESTÃO

1 - I - C; II - P; III - P; IV - D; V – A

2 - R: Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos planejamento; controle da qualidade e aperfeiçoamento

3 - R: A maior parte dos funcionários recebe entre 15 e 20 sm

4 - R: A melhoria continua de processos de gestão

5 - R: 80% dos efeitos se devem a 20% das causas

6 - R: Possui três linhas típicas: uma linha central que fornece um valor de referencia uma linha superior que mostra o intervalo superior dedados aceitáveis e uma linha inferior que mostra o intervalo inferior de dados aceitáveis
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