Aula-tema 03: tecnologias - terceirização, benchmarking e open book

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Parte inferior do formulário Iniciado em | quarta, 18 abril 2012, 00:38 | Completado em | quarta, 18 abril 2012, 00:45 | Tempo empregado | 7 minutos 13 segundos | Notas | 4.5/6 | Nota | 1.125 de um máximo de 1.5( 75%) |
Question 1
Notas: 1
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking: Benchmarking é um modismo passageiro da administração. F Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. F | Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. F | | | Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. V Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. V | | Benchmarking é uma área específica do marketing F | | | Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. V| | |
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas: No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa. | | | O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores. | | | No benchmarking __________, são