Aula de marketing 01

As Necessidades geram os Desejos, que sao infinitos, que geram a Demanda, que eh o desejo + o recurso financeiro. Mas para q haja demanda eh necessario o Mercado, que eh um lugar ficticio onde se encontram pessoas. A Demanda eh voltada para um Produto/Servico.
Demanda Plena: Eh quando a Demanda eh igual a oferta, e todos estao satisfeitos.
Demanda Declinante: Eh quando eh escasso a demanda por um mercado.
Demanda Excessiva: Eh quando a demanda eh muito maior q a oferta. (Estrategia: aumentar a oferta).
Demanda Irregular: A Demanda depende da ocasiao. ex: o horario no dia.
Demanda Indesejada: quando o produto eh indesejada.
Demanda Latente: Quando ha o desejo mas nao ha oferta. Nao ha o produto/servico.
Demanda Inexistente: Quando ninguem quer o produto/servico.
Demanda Negativa: Quando existe o produto/servico mas as pessoas evitam.
O que eh um Produto?
Algo ofertado no mercado para satisfazer desejos.
O conceito de produto inclui os bens (fisicos), servicos, pessoas, lugares, ideias...
Bens: Produtos materiais.
Servicos: imediatamente consumido, nao gera propiedade, nao eh transferivel, eh previamente estabelecido com o cliente.
Pessoas: quando a imagem eh vendida, as pessoas se tornam produtos.
Valor entregue ao consumidor valor = beneficios sobre sacrificios. relacao custo x beneficio.
Percepcao < Expectativa = Insatisfacao
Percepcao = Expectaiva = Satisfacao
Percepcao > Expecatativa = Encantamento*
*Depende da Qualidade
Troca: Eh uma das formas de obter o objeto desejado; outras formas:
Coerc'ao;
Suplica;
Producao propria.
Condicoes para a existencia da troca:
Pelo menos duas partes envolvidas;
Ambas as partes tem algo diferente para a outra;
Ambas as partes querem negociar entre si;
Cada parte tem capacidade para comunicar e fornecer a oferta