Aula Comunica O Em Sa De Parte 1

COMUNICAÇÃO
EM SAÚDE

CARLOS ALBERTO ORRO,
PROF.ESP.
DOCENTE E SUPERVISOR DE ESTÁGIO EM
FISIOTERAPIA HOSPITALAR

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O que é a comunicação em saúde?

Comunicação em Saúde diz respeito ao estudo e utilização de estratégias de comunicação para informar e para influenciar as decisões dos indivíduos e das comunidades no sentido de promoverem a sua saúde.

JOSÉ A. CARVALHO TEIX

A comunicação em saúde inclui orientações que podem ter diferentes finalidades:
• Promover a saúde e educar para a saúde; • Evitar e ajudar a lidar com ameaças para a saúde;
• Prevenir doenças;
• Sugerir e recomendar mudanças de comportamento; • Recomendar exames de rastreio

Cont...

• Informar sobre a saúde e sobre as doenças;
•
Informar sobre exames médicos que são necessários realizar e sobre os seus resultados; • Receitar medicamentos;
•
Recomendar medidas preventivas e atividades de auto-cuidado em indivíduos

Importância dos processos de comunicação • Transversal – Abrange varias áreas e contextos de saúde, quer nos serviços de saúde quer na comunidade;
•
Central
–
Relação que os profissionais de saúde estabelecem com os usuários no quadro da prestação dos cuidados de saúde;

Problemas frequentes na comunicação em saúde
Para os profissionais de saúde:
Quais são os sintomas?
Que doença é esta?
O que mostra o exame clínico?
Qual é o diagnóstico?
Que exame é necessário fazer?
Quais são os resultados dos exames? Que medidas terapêuticas são necessárias? Para os usuários do serviço de saúde: Porquê eu?
Porquê agora?
O que é que me pode acontecer?
O que é que vão fazer comigo?
O que isso significa para minha vida, família e trabalho?

“Os estudos existentes apontam como indicadores da insatisfação dos usuários de saúde, os desempenhos comunicacionais dos profissionais de saúde, quer no quadro de consultas quer em outras intervenções.”

São apontados como problemas na transmissão de informações pelos usuários: • informações insuficientes,