Aula 03 Miss O Vis O E Valores

Estabelecimento da Diretriz Organizacional

AULA 3

ASSUNTO:

Três importantes considerações normalmente usadas pela administração para estabelecer e documentar a diretriz referem-se à visão, missão e os objetivos organizacionais.
Bibliografia: Administração Estratégica: Planejamento e Implantação da Estratégia
SAMUEL C. CERTO & J. P. PETERTO

MISSÃO ESTRATÉGICA
• É uma declaração da utilidade seus cliente.

da empresa para

• Ela existe para oferecer um benefício, satisfazer uma determinada necessidade de um grupo específico de clientes. •A missão de uma empresa contém informações tais como: tipos de produtos ou serviços que a organização produz, quem são os seus clientes e que valores importantes possui.
•Estabelecer uma missão organizacional é parte importante, pois facilita o sucesso da organização.

MISSÃO ESTRATÉGICA
• A missão é importante para:
1) Ajuda a concentrar o esforço das pessoas para a direção comum;

2) Ajuda a assegurar que a organização não entre em desperdícios e conflitos;
3) Serve de base lógica para alocar recursos organizacionais; 4) Estabelece áreas amplas de responsabilidade por tarefa dentro da organização;

5) Atua como base dos objetivos organizacionais

Informações que aparecem na declaração da missão
•

Produto ou serviço da empresa O QUE OFERECE AOS CLIENTES

•

Mercado QUEM SÃO E ONDE ESTAO OS CLIENTES

•

Tecnologia INCLUI TOPICOS COMO INSTRUMENTOS, MAQUINAS, MATERIAIS
TECNICAS E PROCESSOS USADOS PARA PRODUZIR

•

Objetivos da empresa SOBREVIVER / CRESCER E SER LUCRATIVA SÃO OS MAIS

COMUNS
•

Filosofia da empresa OU CREDO - APARECEM COMO PARTE DA MISSAO E
REFLETE AS CRENÇAS E VALORES BASICOS DA ORGANIZ.

•

Autoconceito da empresa - VISÃO / IMPRESSAO QUE A EMPRESA TEM DE SI AQUI AVALIA SEUS PTOS FORTES/FRACOS/CONCORRENCIA E CAPACIDADE DE
SOBREVIVER NO MERCADO

•

Imagem pública REFERENCIA DIRETA / INDIRETA DO TIPO DE IMPRESSAO QUE A

EMPR QUER PASSAR AO SEU PUBLICO-ALVO

A MISSÃO
• A missão da organização reflete o ponto de