Auditoria normatização e certificação

PORTFÓLIO 1
Auditoria Normatização e Certificação

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Auditoria Normatização e Certificação.

Prof. Marcelo de Sá.

Guarulhos
2013

ATIVIDADE PROPOSTA
Com base no contexto apresentado, resposta às questões abaixo utilizando como referência a bibliografia básica da disciplina.

1. Quando se deve solicitar uma pré-auditoria de certificação?
R: A pré-auditoria deve ser solicitada, quando a organização identificar eventuais omissões ou debilidades do sistema. Os itens avaliados na pré-auditoria são: Analise do escopo de certificação, uniformização dos conceitos normativos e critérios de certificação e discussão, confirmação das datas e prazos previstos. Esta auditoria tem como foco principal fornecer o máximo de informações e melhorias para o cliente, de forma que futuras ações corretivas e ações de melhorias possam ser implementadas antes da auditoria de certificação.

2. Para que serve uma pré-auditoria?
R: A pré-auditoria tem o objetivo de avaliar o grau de preparação da empresa e do sistema de gestão para a certificação, planejar a auditoria de certificação, a fim de permitir que o auditor obtenha um entendimento geral da organização.

3. Como é feita uma pré-auditoria?
R: A pré-auditoria é feita através de uma avaliação preliminar do sistema de gestão, para verificar se a empresa esta pronta para receber a certificação. Ao final da pré-auditoria a empresa recebe um relatório contendo os itens que devem ser corrigidos antes da auditoria de certificação. Os itens avaliados na pré-auditoria são:
• Coletar informações sobre o sistema de gestão da organização, processos e instalações.
• Avaliar os processos definidos pela organização se estão sendo adequados para satisfazer os requisitos do cliente.
• Traçar a documentação futura da certificação.

4. Qual é o prazo padrão entre uma pré-auditoria e a auditoria de