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|Negociação |

Primeiro Desafio

Etapa nº 2.

Passo 3.

Negociação é um processo de comunicação interativa onde ambas as partes buscam algo de alguém, afim de conseguir o que querem em troca de algo que podem oferecer e satisfazer ambos os lados (o famoso processo ganha-ganha).

É um “jogo” onde cada lado demonstra suas habilidades e necessidades para conseguir o que querem, debatendo assuntos de interesse e transformando com-

flitos em soluções rápidas e satisfatórias. Apesar de um processo, é algo que tem começo, meio e fim.

Segundo o PLT, as variáveis básicas da negociação, são: Poder, tempo e informação. Sendo:

Poder: habilidade para que a pessoa tenha uma influência maior na hora de uma negociação. Podem tratar de poderes pessoais, ou seja, presentes em qualquer situação que vêem da essência do negociador e temos também os poderes circunstanciais, que se referem à situação, à influência na qual o ambiente age co-mo influenciador da negociação.

Tempo: é essencial para o sucesso em uma negociação. É o ponto de apoio para projetar o negócio e a conseqüente satisfação dos envolvidos. É importante saber que as concessões mais importantes ocorram somente na última hora, quanto mais uma parte souber estimar o prazo-limite do oponente maior será o seu poder.

Informação: refere-se ao efeito de informar-se acerca de alguém ou de algo, e afeta a avaliação da realidade e as decisões que serão tomadas. É preciso identificar as necessidades dessas informações para que haja uma interação melhor na hora da negociação